物业管理到底要管理哪些工作？

物业管理作为保障小区、商业区等各类物业正常运转和居民、商户等生活、工作有序的重要行业，涉及到众多方面的工作内容，下面就为大家详细介绍。

房屋及其配套设施管理

1、建筑维护：对建筑物的外观、结构等进行定期检查和维护，比如建筑物外墙的修补，防止墙面脱落带来安全隐患；屋顶的防水处理，避免漏水影响顶层住户，对于商业建筑，还要注重门面的整洁和安全性，以维护良好的形象。

2、设施设备保养：涵盖了电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等，电梯需要定期进行安全检测、润滑等维护工作，确保其安全运行；消防设备要定期检查是否完好，压力是否正常，保证在紧急情况下能够发挥作用，给排水系统要检查管道是否漏水、堵塞等问题。

3、公共区域维修：楼道、大堂、电梯间等公共区域的设施设备也在管理范围内，如灯具的更换、墙面的清洁和修补等，为业主提供整洁、舒适的公共环境。

环境卫生管理

1、日常清扫：对小区或商业区域的道路、停车场、绿化带等进行定时清扫，及时清理垃圾和杂物，在住宅区，每天要进行至少一次的全面清扫，并及时将垃圾运到指定的垃圾处理点。

2、垃圾处理：合理设置垃圾桶，定期清理，确保垃圾不堆积、不外溢，要做好垃圾分类的宣传和监督工作，引导业主正确分类投放垃圾。

3、特殊清洁：如对游泳池、景观水池等进行定期的消毒和清洁，保证水质符合卫生标准；对电梯内部、公共卫生间等高频率使用区域进行更细致的清洁和消毒，防止细菌滋生。

绿化管理

1、植物养护：对小区或商业区域内的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，确保植物健康生长，营造美观的绿化景观，比如在夏季高温时，要增加浇水频率，保证植物水分需求。

2、景观规划和建设：根据物业的整体规划和业主的需求，合理设计和建设绿化景观，如打造休闲花园、观赏草坪等，提升物业的观赏性和舒适度。

安全管理

1、治安保卫：通过设置门禁系统、监控摄像头、保安巡逻等方式，保障物业区域的安全，保安要24小时值班，对进入人员和车辆进行登记和管理，防止盗窃、抢劫等治安事件的发生。

2、消防安全：制定消防安全制度，开展消防知识宣传和培训，定期组织消防演练，检查消防设施设备是否齐全、完好，确保疏散通道畅通无阻。

3、突发事件应急处理：制定应急预案，对如火灾、地震、暴雨等突发事件进行有效的应对和处理，保障业主的生命财产安全，比如在暴雨天气，及时采取排水措施，防止地下车库等区域积水。

客户服务管理

1、接待与咨询：设立客户服务中心，接听业主的咨询电话、受理投诉和报修等业务，为业主提供及时、准确的信息和服务。

2、费用管理：负责物业费、水电费等相关费用的收取和管理，及时向业主公布费用收支情况，做到透明、公正。

3、社区活动组织：定期组织社区文化活动，如节日联欢、亲子活动等，增强业主之间的交流和沟通，营造和谐的社区氛围。

物业管理工作可谓是千头万绪，涵盖了物业的各个方面，每一项工作都至关重要，共同保障着物业的正常运转和业主的美好生活。