投诉物业需要准备什么材料？
在日常生活中，业主与物业之间可能会产生各种矛盾和问题，当业主认为物业的服务未达到标准或者存在违规行为时，就可能会选择投诉物业，投诉物业需要准备什么材料呢？以下为您详细介绍。
基本身份信息材料
投诉人需要提供能证明自己身份以及与所投诉物业小区关系的材料，这包括业主本人的身份证复印件，以证明投诉人的合法身份，还需要提供房屋产权证明，如房产证，若房产证还未办理下来，购房合同也可作为有效证明材料，用于证实投诉人是该小区房屋的合法所有者或使用人，具备投诉物业的主体资格。
投诉事项相关的证据材料
文字记录类
如果与物业工作人员有过关于问题沟通的聊天记录，无论是微信、短信还是电子邮件等形式，都要进行截图保存，并且最好将聊天记录打印出来，注明时间、对方身份等关键信息，书面的报修记录也很重要，比如业主向物业提交的报修单，上面会记录报修的时间、内容、物业的受理情况等，这些都能作为物业是否及时处理问题的证据。
照片和视频类
若物业存在卫生打扫不及时的情况，如小区垃圾堆积如山、公共区域长期无人清理等，业主可以拍摄清晰的照片，照片要能显示拍摄时间、地点以及具体的卫生状况，对于物业在设施维护方面的失职，比如电梯故障未及时维修、小区道路坑洼未处理等问题，拍摄视频是更有效的记录方式，视频要完整地展示问题的全貌以及存在的安全隐患等情况。
音频类
如果与物业工作人员有过面对面的沟通协商，但未达成满意的结果，在沟通时可以进行合法的录音，录音内容要清晰，能够体现双方交流的核心问题、物业的态度和承诺等信息。
相关合同与规定材料
业主与物业签订的《物业服务合同》是重要的依据材料，合同中明确规定了物业应提供的服务内容、标准以及双方的权利和义务，在投诉时，要将合同复印一份，重点标注出物业未履行的条款内容，小区的管理规约也是参考材料之一，它对小区的公共秩序、环境卫生等方面做出了规定，如果物业违反了管理规约，也可以作为投诉的依据。
其他补充材料
如果小区其他业主也有类似的遭遇，可以收集其他业主的联名投诉信，上面有业主的签名和联系方式，这能增强投诉的说服力，若问题涉及到相关政府部门的规定或标准，如环保、消防等方面的要求，业主可以收集相关的政策文件，作为投诉物业违规的参考依据。
投诉物业时准备充分的材料能让投诉更有说服力，增加解决问题的成功率，业主在日常与物业的相处过程中，要注意保留好相关的证据，以便在需要时能够维护自己的合法权益。