做物业最忌讳什么样的人?
在物业行业里,每天要面对各种各样的业主和复杂的工作情况,有几类人是做物业最忌讳的。
缺乏责任心的人,物业工作涉及到小区的方方面面,从安保巡逻到设施维护,从环境卫生到客服接待,每一个环节都需要有人认真负责,缺乏责任心的物业人员,对待工作敷衍了事,比如安保人员不按时巡逻,对进出小区的陌生人不进行登记询问,这就给小区的安全埋下了巨大的隐患,可能会导致业主财物被盗等问题,维修人员在接到业主报修后,不及时处理或者处理时不认真,只是做表面功夫,使得小区的设施设备问题得不到根本解决,长期下来影响小区的正常运转。
脾气暴躁、缺乏耐心的人,物业工作需要和业主进行大量的沟通交流,业主们会因为各种各样的事情找到物业,有些问题可能比较琐碎,有些业主可能情绪比较激动,如果物业人员脾气暴躁、缺乏耐心,在和业主沟通时很容易产生冲突,比如业主因为小区停车难的问题来反映情况,本身就带着一些不满情绪,如果物业人员不耐烦地回应,甚至和业主争吵起来,不仅无法解决问题,还会让业主对物业的印象变差,引发更严重的矛盾。
再者是自私自利的人,物业是为整个小区的业主服务的,需要从大局出发,考虑全体业主的利益,自私自利的人在工作中只考虑自己的利益,不顾及他人,在一些小区公共区域的使用问题上,为了谋取个人私利,私自将公共区域出租或者挪作他用,损害了全体业主的权益,又或者在采购物资时,为了拿回扣而选择质量较差的产品,导致小区的设施设备使用寿命缩短,增加了后续的维修成本。
不遵守职业操守的人,物业工作涉及到业主的很多个人信息和小区的一些机密内容,不遵守职业操守的人可能会泄露业主的信息,给业主带来不必要的麻烦,比如将业主的联系方式泄露给一些推销人员,让业主频繁接到骚扰电话,在处理一些涉及利益的问题时,可能会出现贪污受贿等违法违规行为,严重损害物业企业的形象和声誉。
做物业最忌讳缺乏责任心、脾气暴躁缺乏耐心、自私自利以及不遵守职业操守的人,只有避免这些不良特质,物业人员才能更好地为业主服务,提升物业的管理水平和服务质量。
这样的员工或住户无疑是物业管理中的毒瘤,需要被及时识别并纠正!