小区被封，物业究竟需要做什么？

当小区被封控，物业在保障居民正常生活、维护小区秩序以及配合防疫工作等方面扮演着至关重要的角色，以下是物业在小区被封时需要开展的一系列工作：

基础保障类

1、生活物资供应：物业要积极与周边超市、供应商等建立联系，搭建物资采购渠道，统计居民的物资需求，组织人员将采购回来的生活物资进行分类、消杀后，配送到居民手中，对于一些特殊群体，如老年人、残疾人等，要提供一对一的物资配送服务，确保他们的生活不受影响。

2、水电燃气保障：安排专业的维修人员对小区的水电燃气设施进行全面检查和维护，确保设施正常运行，在封控期间，安排专人24小时值班，随时处理突发的水电燃气故障，保障居民的基本生活需求。

3、环境卫生清洁：增加小区公共区域的清洁频次，尤其是电梯、楼道、垃圾桶等易接触区域，要每天进行多次消杀，及时清理小区内的垃圾，做到日产日清，避免垃圾堆积滋生细菌和病毒。

安全管理类

1、门禁管理：严格执行小区封闭管理规定，设置专人负责小区出入口的值守，禁止非小区居民和车辆进入，对小区居民实行凭证出入制度，严格核查人员身份，利用监控设备对小区进行24小时监控，确保小区安全。

2、消防安全管理：对小区的消防设施进行检查，确保消防器材完好有效，加强对居民的消防安全宣传，提醒居民注意用火用电安全，严禁在楼道等公共区域堆放杂物，避免发生火灾事故。

3、治安巡逻：增加小区的巡逻频次，安排安保人员定时对小区进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，对于可疑人员和行为要进行重点关注和排查，维护小区的治安秩序。

信息沟通类

1、政策传达：及时、准确地向居民传达政府和社区关于封控的各项政策和要求，包括封控时间、核酸检测安排、物资供应情况等信息，可以通过小区公告、微信群、广播等多种渠道进行宣传，确保居民了解最新情况。

2、居民诉求收集与反馈：建立居民诉求收集渠道，如设立专门的热线电话、意见箱等，及时收集居民在封控期间遇到的问题和困难，对于居民的诉求要进行分类整理，并及时与相关部门沟通协调，争取尽快解决问题，将问题的处理情况及时反馈给居民，让居民感受到物业的关心和努力。

3、与社区及相关部门沟通：与社区、街道、疾控中心等相关部门保持密切沟通，及时了解疫情防控的最新要求和动态，按照相关部门的指导，做好小区的封控管理和疫情防控工作，配合相关部门开展核酸检测、流调等工作，提供必要的协助和支持。

疫情防控类

1、核酸检测组织：协助社区和医护人员做好核酸检测点的设置和布置工作，包括场地规划、物资准备、标识设置等，组织居民有序进行核酸检测，维护现场秩序，引导居民保持安全距离，避免人员聚集。

2、防疫宣传：通过多种方式向居民宣传疫情防控知识，如发放宣传资料、在小区内张贴宣传海报、利用广播播放防疫知识等，引导居民正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等，提高居民的自我防护意识。

3、重点人员管控：对小区内的密接、次密接等重点人员进行登记和管理，配合相关部门做好隔离管控工作，为隔离人员提供必要的生活保障和心理支持，确保他们能够安心隔离。

小区被封时，物业的工作千头万绪，但每一项工作都关系到居民的生命健康和生活质量，物业从业人员要以高度的责任感和使命感，全力以赴做好各项工作，为小区居民创造一个安全、稳定、有序的生活环境。